Termini & Condizioni

Garanzie e politiche commerciali Vinicum.com

 

Tutti i vini in vendita sul nostro sito sono selezionati per portare a casa tua un’offerta qualitativa di alto livello.

Vinicum garantisce che tutte le indicazioni riportate in etichetta siano conformi alla legislazione vigente e che rispecchino le caratteristiche del vino.

 

Le indicazioni della gradazione alcolica, della continua di produzione e degli allergeni (contiene solfiti) sono nelle retroetichette e a norma di legge.

 

Ogni vino che trovi sul nostro sito vinicum.com è corredato di una singola scheda prodotto che presenta le sue caratteristiche principali, scaricabile dal nostro sito e che ti sarà inviata ad ogni tuo acquisto.

 

Vista la natura del prodotto in vendita sul nostro sito i contenuti delle singole schede potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e modifiche (vedi voce aggiornamenti e modifiche).

 

La vendita e la consegna dei vini e dei prodotti presenti su vinicum.com è limitata al territorio italiano ed è riservata ai consumatori maggiori di 18 anni. Utilizzando il nostro sito dichiari di essere maggiorenne.

 

Vinicum intende rivolgersi a consumatori con finalità non riferibili ad attività commerciali o imprenditoriali legate al mondo del vino. Gli ordini effettuati sul sito si riferiscono a consumi e necessità personali. Vinicum si riserva di non eseguire ordini provenienti da operatori con finalità differenti da quelle sopra esposte.

 

 

Prezzi e Pagamenti

 

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

 

Il costo del trasporto è indicato separatamente nel processo di acquisto e in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi t’invitiamo a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il tuo ordine.

 

Le modalità di pagamento sono indicate nel processo di acquisto e sono: Carta di Credito o prepagata, PayPal e bonifico bancario.

 

Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Vinicum.com riceve il modulo d’ordine completo di pagamento, ne verifica la correttezza dei dati e le invia una ricevuta dell’ordine di acquisto contenente il riepilogo delle informazioni della transazione.

 

Con la trasmissione dell’ordine, lei dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita di Vinicum.com e le ulteriori informazioni contenute nel sito, inclusi i richiami alla Privacy Policy e alle Condizioni Generali d’Uso.

 

Fatturazione

 

L’emissione della fattura è contestuale all’ordine. Il documento, in formato pdf, Le sarà reso disponibile nell’area riservata personale.

 

 

Spedizione e Consegne

 

Teniamo moltissimo alla cura del vino per questo abbiamo scelto di utilizzare per le nostre consegne imballaggi sicuri che garantiscono l’integrità delle bottiglie trasportate. Il trasporto dei nostri vini è affidato a corrieri che abbiamo a selezionato e che si assumono la piena responsabilità della consegna.

 

Le consegne sono effettuate solo in Italia e solo a persone maggiorenni (18 anni).

 

Le spese di spedizione sono di euro 6 per ogni ordine inviato.

In caso di ordini pari o superiori ai 60 € le spese di spedizione sono gratuite.

 

E’ possibile richiedere servizi addizionali per la consegna pagando i supplementi: consegna al sabato 9 euro, consegna serale (solo in alcune città) 9 euro, consegna al piano 2,40 euro e consegna giorno prestabilito 2 euro.


I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra i 48-72 ore dal momento del ricevimento  dell’ordine.

 

Per visualizzare lo stato dell’ordine puoi entrare nella tua area riservata in vinicum.com nella sezione “i miei ordini”, da lì potrai tracciare la consegna del tuo acquisto.

 

Una volta effettuato il tuo ordine non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.  Ti suggeriamo di controllare l’indirizzo di spedizione inserito prima di inoltrare l’ordine accedendo alla tua area riservata sul nostro sito vinicum.com nei dati del tuo profilo.

 

Per ricevere informazioni o fare domande riguardanti la spedizione dei tuoi ordini puoi contattare il nostro servizio cliente via mail: support@vincum.com  o telefonando al numero: 800 801 640.


 

Assistenza clienti e contatti

 

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta d’informazione puoi inviarci una mail all’indirizzo: support@vinicum.com o chiamarci al numero dedicato 800 801 640, dal lunedì al giovedì, dalle ore 9,00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle ore 18.00, il venerdì dalle 9.00 alle 12.30.

 

 

Garanzia, rimborsi e diritto di recesso

 

Per ricevere indicazioni su come procedere a un cambio merce, con quali costi, ti chiediamo di prendere contatto con il nostro servizio clienti chiamando il numero 800 801 640 o scrivendo una mail a support@vinicum.com.

 

Nella e-mail dovrai comunicarci il numero d’ordine e la descrizione accurata del difetto (ti consigliamo di documentare il tutto, là dove è possibile, con materiale fotografico).

 

In caso di ricezione di prodotti danneggiati ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via mail o via telefono, mandando tutta la documentazione possibile per evidenziare il prodotto danneggiato.

 

In caso di ricezione di prodotti che ritieni non conformi ti chiediamo di informarci via e-mail all’indirizzo support@vinicum.com indicando il numero d’ordine e il motivo della segnalazione oppure chiamandoci al numero 800 801 640. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per risolvere il problema e per darti tutte le indicazioni necessarie per procedere alla sostituzione o all’eventuale rimborso.  

 

In caso, invece, volessi avvalerti del tuo diritto di recesso, regolato dalla disciplina del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), puoi farlo senza alcuna penale entro 14 giorni dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

 

Privacy e Sicurezza

 

Puoi trovare tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali nella nostra Privacy Policy.  Altre informazioni importanti sono riportate nelle Condizioni d’Uso del sito, che t’invitiamo a consultare.

Ti comunichiamo, che per assicurarti la massima sicurezza, le informazioni che riguardano il pagamento del tuo ordine sono criptate.

 

Aggiornamenti e modifiche

 

Le condizioni generali di vendita potranno essere soggette a modifiche periodiche che saranno pubblicate sul nostro sito. L’utilizzo del nostro sito vinicum.com che farai in seguito a queste modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini.

Per altre informazioni legali legate alle condizioni generali d’uso del sito e alla privacy policy è possibile consultare le sezioni dedicate. 

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